Fraktpolicy
Leveranspolicy
Digital leverans
Endast digitala produkter
Sofia Lindqvist säljer endast digitala produkter. Inga fysiska produkter skickas.
Det innebär att det inte tillkommer några fraktkostnader och att du inte behöver vänta på någon fysisk leverans.
Ditt köp levereras elektroniskt efter att betalningen har bekräftats.
Så får du tillgång till ditt köp
Efter att betalningen har bekräftats får du normalt ett e-postmeddelande med en nedladdningslänk eller instruktioner för hur du får tillgång till de digitala produkter som ingår i ditt köp.
Leveransen är vanligtvis tillgänglig inom några minuter efter köpet. I vissa fall kan det dock uppstå en kortare fördröjning medan betalningen eller ordern behandlas.
Kontrollera därför att den e-postadress du anger vid köpet är korrekt, eftersom orderbekräftelse, nedladdningslänkar och annan leveransinformation skickas till den adressen.
Filformat och kompatibilitet
Våra produkter levereras i digitala filformat som är anpassade efter respektive produkt.
Vilket filformat som används och eventuell information om kompatibilitet anges på den aktuella produktsidan eller i tillhörande instruktioner.
Många av våra produkter, inklusive Lärarens planerare, levereras i PDF-format och kan användas på kompatibla datorer, surfplattor och mobila enheter.
För interaktiva PDF-produkter rekommenderar vi kostnadsfria Adobe Acrobat Reader för bästa funktionalitet.
Beroende på produkt kan interaktiva funktioner exempelvis omfatta:
-
ifyllningsbara fält;
-
automatiska datum;
-
rullgardinslistor;
-
interaktiv navigering;
-
automatiska uträkningar.
Andra PDF-läsare kan göra det möjligt att öppna och skriva i filen, men vissa interaktiva funktioner kanske inte fungerar som avsett.
På Android kan Xodo vanligtvis fungera bättre för vissa interaktiva funktioner.
Funktionaliteten på surfplattor och mobila enheter kan variera beroende på vilken app, enhet och systemversion som används.
Om du inte har fått din leverans
Om du inte har fått e-postmeddelandet med ditt köp eller har problem med att komma åt dina filer rekommenderar vi att du först kontrollerar följande:
-
Kontrollera skräppost-, spam- eller kampanjmappen, eftersom automatiska e-postmeddelanden ibland kan filtreras.
-
Kontrollera att e-postadressen du angav vid köpet är korrekt.
-
Ge betalningen och ordern några minuter att slutföras.
-
Sök i din inkorg efter din orderbekräftelse eller ditt e-postmeddelande med nedladdningslänk.
Om du fortfarande inte kan komma åt ditt köp är du välkommen att kontakta oss på:
Ange gärna namnet eller e-postadressen som användes vid köpet, så att vi snabbare kan hitta din order.
Vi hjälper dig gärna att få tillgång till dina filer så snart som möjligt.